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长沙公安局城南路派出所创“1+N”警调新品牌 续写“枫桥经验”

2018-12-21 来源:中华发展报道网 责任编辑:刘艳 点击:

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  上世纪60年代,浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交”的“枫桥经验”,成为全国政法战线一个历久弥新的典型。

  55年前,毛泽东同志批示学习推广;15年前,时任浙江省委书记的习近平同志明确要求充分珍惜、大力推广、不断创新“枫桥经验”;5年前,习近平总书记指示把“枫桥经验”坚持好、发展好,把党的群众路线坚持好、贯彻好。

  50多年来,随着时代发展、形势任务变化,“枫桥经验”也被赋予了更多新的内涵。在新时代“枫桥经验”启示和引领下,天心分局各单位积极行动,深入践行党的群众路线,用政治建警武装头脑,并化被动为主动, 坚持把矛盾纠纷多元化解、密织立体防控网络、平安社区创建作为践行“枫桥经验”的重要手段,因地制宜开展“互联网+群防群治、促经济社会发展百千万工程”建设,形成以互联网为支撑的公众参与治安防控新模式,实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标,为构建共建共治共享的社会治理格局夯实了基础。

  长沙市公安局天心分局特此推出【政治建警·践行枫桥经验篇】系列报道,让小编带你深刻感受天心分局在新时代下用基层鲜活的工作实践,践行“枫桥经验”中涌现的典型事迹和人物。本期推出的是——城南路派出所创“1+N”警调新品牌 续写“枫桥经验”新篇章。

 

 

  城南路派出所地处长沙市南门口城南西路中心老城区,面积约2.7平方公里,含有8个社区(7个警务区),现有常住户1.3万户,常住人口3.4万人,流动人口1.3万人。流动人口多、大型活动多、重点单位多、娱乐场所多等现状,也给辖区带来了很大的安全隐患。

  虽然防控压力大,但是办法总比困难多。对此,城南路派出所积极践行新时代“枫桥经验”,首创“1+N”——“互联网+群防群治”警调新品牌,“ 1”就是以微信平台为警调回访中心,发挥“中枢”作用;“N”就是社区民警提高调解能力带动实现群防群治,全力打造基层派出所,努力实现人民群众安全感满意度“双提升”。

缩短警调衔接 实现减负增效

 

  “您好!我是城南路派出所教导员吴立夫,有什么可以帮您?”这一句简简单单的开场白,已成为吴立夫工作和生活的一部分。

 

 

  今年以来,城南路派出所紧紧围绕市局“突出形象树警、树立民生品牌”的指导思想开展警调回访工作,教导员吴立夫结合工作实际,运用微信平台打开警调回访的“新窗口”。通过建立专门的回访、投诉微信号,并将二维码张贴上墙,主动引导报警人添加,充分发挥警调“中枢”的作用,增强群众参与感的同时也接受监督。

 

 

  截至目前,城南路派出所已利用警调微信号受理各类警情案件、矛盾纠纷200余起,调解成功率达到99%。警调微信号的使用不仅有效提升了群众在警调民调回访中的满意度,而且缓解了所内警力资源少的困境,使有限的警力从纷繁复杂的矛盾纠纷调处中解放出来,集中精力做好治安防范和打击犯罪工作。


提升调解效率 杜绝矛盾升级

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

  在调解纠纷矛盾时,城南路派出所拓宽工作思路,在掌握好沟通技巧基础上,深入学习和运用“枫桥经验”,让基层的各种纠纷矛盾得以“大事化小、小事化无”。

 

 

  6月26日上午,辖区长沙某人力资源有限公司因劳资纠纷引发了一员工企图自杀的案件,城南路派出所民警迅速出警。在控制现场并有效解除安全隐患后,民警通过动之以情、晓之以理、行之以法的处理,成功调解这起劳务纠纷。事后,该公司还特意送来一面锦旗表达感谢。

 

 

  9月20日,辖区的某小区内,两邻里因生意问题多次发生口角,以致引发肢体冲突。城南路派出所接警后,立即上门组织双方进行协调。在民警公正客观的调处下,双方很快达成了共识。处理这起警情的民警表示:其实只要注重调解方法,很多矛盾纠纷并不复杂。

巩固处理效果 凸显实干成绩

 

  “用数据说话,让成效发言”。随着城南路派出所“1+N”警调工作的推广,一连串“亮眼”的12345表扬工单说明了新的工作机制凸显的成效。

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

  5月29日,市民张女士向城南路派出所发来表扬工单,感谢社区民警刘琼琼本着认真负责的工作态度、为民办事的实干精神,积极组织沟通协调,有效解决了庙街小吃街餐厨和装修垃圾堵塞消防通道的事情;10月8日,市民刘先生感谢该所窗口民警饶勇热情接待,耐心帮助办理落户业务;10月15日,市民陈先生感谢该所社区民警郑伟积极协调邻里纠纷,帮助解决漏水及噪音扰民问题……

 

 

  12345表扬工单在成倍增加,110不满意警情却呈阶梯式下降。城南路派出所110不满意警情从2017年第一季的21条,下降到二季度的10条、三季度的6条、四季度的4条,2018年至今,110不满意警情仅为1条。

  推行“1+N”警调以来,城南路派出所辖区发案数每月逐级下降,社会治安保持良好态势,警务工作创新持续发力。通过立足预防、化解矛盾、维护稳定、促进发展,城南路派出所把大量的矛盾纠纷化解在基层,续写了新时代“枫桥经验”的和谐新篇章。

 
(来源:湖南民生在线)

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